Единое коммуникационное пространство и номерной план — Благодаря использованию технологии VoIP(SIP), Oktell IP PBX позволяет создать единое номерное и коммуникационное пространство в территориально распределенных структурах. При этом обеспечивается возможность голосовой связи между пользователями системы вне зависимости от их расположения.
Справочник абонентов — Система имеет режимы визуального отображения внутреннего номерного пространства на экране монитора. Текущее состояние каждого номера и каждого пользователя определяется соответствующей пиктограммой. Внутренний номерной план может быть структурирован по подразделениям. Для удобства пользователей обеспечивается средство поиска внутреннего номера нужного пользователя через фильтр.
Индикация при входящем вызове — Поступление вызова на рабочее место сопровождается появлением информационного сообщения и данных вызывающего абонента. Информация дублируется на системном экране IP телефона. При пропуске вызова информация о времени звонка и абоненте остается на экране монитора в виде уведомления.
Интеллектуальная маршрутизация — Входящий вызов, в зависимости от набранного номера, даты и времени поступления звонка, информации из баз данных, выбранного режима соединения и других параметров, направляется на конкретного оператора, операторскую группу или обрабатывается автоматически.
Голосовые меню — Поступивший от абонента вызов, обрабатывается Oktell IP PBX в интерактивном голосовом меню. С помощью тонального набора абонент может самостоятельно выбрать нужный режим соединения, получить справочную информацию, заказать необходимую услугу. Интеграция с базами данных дает возможность предоставлять абоненту персонифицированную информацию.
Постановка звонка в очередь — Когда нужный сотрудник занят, абоненту может быть предложено поставить вызов в очередь ожидания. Во время нахождения в очереди абоненту может проигрываться номер позиции в очереди, расчетное время ожидания ответа или информационное сообщение. О постановке звонка в очередь сотрудник получит уведомление на экран своего монитора.
Системы конференцсвязи — Система позволяет использовать возможности неуправляемой и управляемой (селекторное совещание) конференцсвязи с неограниченным количеством участников.
Запись разговоров — Oktell IP PBX может вести запись всех входящих, исходящих, внутренних разговоров. Записи структурируются по сотруднику, абоненту, номеру (АОН), дате, времени, типу вызова. Прослушивание записей возможно при наличии соответствующих прав. Кроме этого, каждый сотрудник может также получать доступ к записям собственных разговоров, что позволяет ему совершенствовать качество своей работы.
Система голосовой почты — Oktell IP PBX позволяет принимать сообщения голосовой почты, а также использовать любые аудиофайлы и размещать их в личных кабинетах пользователей как сообщения голосовой почты. Голосовая почта может быть отправлена в личный кабинет одного или нескольких пользователей, или как вложение на адрес электронной почты.IP PBX, IP АТС, офисные АТС, сип sip телефония, call центр, Oktell, voip телефон, сип телефон, Yealink, VT, usb гарнитуры, беспроводные DECT телефоны, Gigaset, колл центр, call center, акция, скидки